窗口單位行風好壞，由市民說了算。從今天開始，寧波市民可上中國寧波網和東方文明在線網站，參與評議２０余個窗口單位行風情況。

    由市文明辦、東南商報和寧波網等聯合舉辦的“窗口行業文明創建網上行”活動已進入實質性階段，“萬人評行風”正式接受市民評價。還將組織窗口行業負責人、職業道德建設先進個人與網民進行對話，評選寧波市十大“服務禮儀之星”等活動。

    目前中國寧波網和東方文明在線已公布２０余個窗口單位（公安、國稅、地稅、工商、燃氣、供水、供電、公交、出租汽車、鐵路、民航、環衛、風景園林、物業管理、郵政、電信、移動、聯通、醫院、商業零售、農行、工行）創建情況、規范標準、承諾制度、行風監督電話、服務之星風采介紹。

    窗口單位的規范標準與承諾制度都非常細致，比如，寧波市醫療服務承諾“拒絕接受患者及其親友饋贈的‘紅包’、物品，對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于２４小時內上交本單位指定部門……”；寧波市公安局窗口單位管理服務規范中有一條為“首接責任制度。接待群眾報警、求助、咨詢及外來辦公、辦事人員的首位民警，對屬于職責內的事應當及時辦理；對不屬于自己管轄或職責以外的事，應當先行受理，做好接待記錄，及時移交有關部門和人員辦理，并向群眾說明情況……”；鐵路寧波站文明服務承諾“啟用售票‘彈性制’工作方案，運用多種售票方式，立足內部挖掘潛力，高峰時段開足售票窗口，延長售票時間，減少旅客排隊購票時間”。

    這些承諾和規范都做到了嗎？市民可以對照窗口單位的承諾、服務標準，結合自身的體會與經歷，參與網上的“萬人評行風”活動（網址為：ｈｔｔｐ：／／ｃｍｓｐｕｂ．ｃｎｎｂ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｄｆｗｍｚｘ／ｓｙｓｔｅｍ／２００９／１０／１６／０１００６９５２０．ｓｈｔｍｌ），對以上２０余個窗口單位進行“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”評價，也可以對３６名服務之星候選人進行投票。

    近期，本報將組織市民代表和記者一起對２０個窗口行業進行行風建議方面的“暗訪體驗”。如果讀者在以上窗口單位有不同尋常的體會與經歷，可撥打本報熱線８７２７０００0，或登錄趣樂吧論壇發帖（ｈｔｔｐ：／／７６８．ｃｎｎｂ．ｃｏｍ．ｃｎ／）