無論是辦理護照，還是繳納養老保險，市民要找政府辦的事情，大多已經可以在“市民之家”（市民中心的L樓）搞掂。本月底，“市民之家”還將推出“網絡版”，其最終目標是要讓大家足不出戶，就可以享受政府的服務。

    在解決市民“辦事難”的同時，旨在解決企業“辦事難”的新行政服務中心，也有望在明年五一前，進駐市民中心H樓，預計涵蓋的辦理事項有560種。在這里，企業可以享受固定資產投資審批、工商注冊審批、經貿審批的“一條龍”服務。

    昨天，杭州市就“市民之家”建設工作召開專題會議。

    “市民之家”軟硬件有望改善

    戶口本復印一次各窗口通用

    截止到11月11日，“市民之家”共接待市民89157人，平均每天接待市民4100 余人。

    在未來一段時間，“市民之家”的軟硬件還將不斷改善。

    比如，辦理房產證、養老保險、護照，往往需要戶口本復印件，辦理三樣事情，得復印三次。那以后各個窗口的資料有望可以互通，辦三件事情，復印一次戶口本就可以了；又比如，學習借鑒香港、廣州的經驗，配合檔案局完善咨詢平臺，豐富查閱內容。

    明年2月底之前

    市民之家的一半事項有望實現網上辦理

    在“市民之家”完善功能的同時，“網上市民之家”也將在月底前推出。

    月底前，“網上市民之家”將公布“市民之家”現有的187個辦理事項的辦事流程、辦理時限、咨詢電話等信息。另外，目前房管局、公積金中心、電信、華數等部門和公司已經開通的11項外網受理事項和13項網上咨詢事項，也將通過遠程鏈接整合到“網上市民之家”，進行網上受理、網上咨詢。

    到12月底，外網受理事項的數量將增加。同時，各區、縣（市）將同步推進“網上市民之家”建設，初步實現市、區縣（市）、街道（鎮）三級網上辦事聯動。

    到明年2月底之前，尚未實現網上辦事的進駐部門中將推出“外網受理、內網辦理、外網反饋”的辦事模式，力爭一半左右的服務事項可以實現網上辦理。

    到明年五一之前，絕大部分服務事項，如水業、燃氣等，都要納入“網上市民之家”，另外，各部門還將優化事項流程，解決身份確認、電子簽章等技術難點。

    到明年年底前，“網上市民之家”將公布所有市民辦事事項的相關信息（如辦事流程、辦理時限），同時實現大部分事項的網上辦理。

    投資項目審批、企業注冊審批

    新行政服務中心可辦理560種事項

    明年五一之后，企業要辦理的諸多事項，可以在市民中心H樓得到解決，在那里將有固定資產投資審批的“一條龍”服務；有工商注冊審批“一條龍”服務，有經貿審批“一條龍”服務。

    固定資產投資審批的“一條龍”服務：包括投資項目確立、項目用地取得、建設項目設計、開工準備、施工建設、竣工驗收、權證辦理等七個階段所涉及到的行政審批、公共服務和中介技術服務等事項全部集中辦理。除已入駐和平行政服務中心的14個部門外，還將新入駐9個審批單位和14個公共服務中介技術機構，辦理事項288項。

    工商注冊審批“一條龍”服務：將各種類型的工商企業注冊所涉及的行業準入（包括各種經營許可證）、衛生、環保、消防、交通、治安、安全等有關部門的前置審批已經配套法人機構代碼、公章刻制等審批服務事項全部集中辦理。擬入駐部門24家，辦理事項240項。

    經貿審批“一條龍”服務：將企業運行、經貿活動所涉及的外貿、外經、海關、檢驗檢疫、納稅等審批服務事項全部集中辦理。擬入駐部門10家，事項32項。

    新行政服務中心總面積12000平方米，占據H樓的一至四層。平面布局如下：

    一層：擬安排工商注冊和經貿審批服務窗口，相關配套服務區域和杭州銀行營業網點。

    二層：擬安排投資項目審批、公共服務和中介技術服務窗口。

    三層：擬安排審圖室、會審室、遠程評標室、會議室。

    四層：擬安排“中心”機關、代辦中心辦公區域。