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結構化面試之基本原理

發布:2010-07-26    來源:浙江公務員考試網 字號: | | 我要提問我要提問

    結構化面試的基本原理是:對同類應聘者,用同樣的語氣和措詞、按同樣的順序、問同樣的問題,按同樣的標準評分。問題的結構就是 招聘崗位所需要的人員素質結構。它的設計遵循以下幾個步驟:

  1、分析應聘崗位對應聘者的素質要求。
  人員招聘的目標是為了及時滿足企業發展的需要,彌補企業崗位的空缺,因此其最直接的目標是獲得在該崗位所需要的人,對崗位的分析則尤為重要。根據工作說明書對從事該工作的人員所必須具備的一般要求、生理要求和心理要求給予分析說明。一般要求包括年齡、性別、學歷、工作經驗等。生理要求包括健康狀況、力量與體力、運動的靈活性等。心理要求包括觀察能力、集中能力、記憶能力、學習能力、解決問題能力、數學計算能力、語言表達能力、性格、氣質、態度等。經過分析可以衡定某些具體要求的重要性,并分配權重,運用于實際面試。

  2、確定錄用標準,設計面試問題。
  在崗位要求與素質分析的基礎上,確定錄用應聘者的基本標準。所謂基本標準也就是應聘者必須具備的、主要的素質要求。根據其素質要求設計問題,并且使所提及的問題能覆蓋應聘崗位所必需、主要的素質要求;通過對應聘者答案的分析能明確地了解他與本崗位的適應度。

  3、合理安排問題的順序,確定由誰提問。
  完成問題的設計之后,將對問題進行排列。原則上是先易后難,循序漸進,先熟悉后生疏,先具體后抽象,從應聘者能夠預料的問題出發,讓其逐漸適應、展開思路,進入角色。此外把問題分配給特定的考官,由合適的人提出合適的問題,以免面試提問次序混亂。

  4、明確評分標準和評分人,設計規范的評分卷。
  規定了特定的提問考官,當然就得賦予其一定的權力,在這個問題上,本考官就有絕對的決定權。首先,對于常識性的問題,一般只存在正確與否,那么可以安排一名非專業考官進行提問,各位考官的打分都有相同的權重。而對于專業性的問題,則由該專業資深的考官提問,并賦予其較高的權重。當然也可以專業問題就直接由專業考官打分,結構化面試中并不需要每位考官都予打分。其次,如果有多名考官進行評分,評分就應當有一定的合理性,避免出現其他考官的“陪考”現象,這樣使面試失去了極大的公平公正性。每位考官的最大權重最好保持在50%,當然這具體的權重由具體的面試要求所決定。再次,賦予每個問題的分值應當合理,可以以10分制,也可按五段分值1、3、5、7、9,這樣有利于應聘者檔次的拉開,便于最終錄用的決策。最后,在評分表的設計上要有規范的格式和明確說明,讓考官明確自己在某個階段的具體行動和某個問題上的決策權重,并在規定的打分欄后留有空余,給予考官對應聘者回答的記錄以及補充對某些問題的個人看法,便于面試的評估總結或再次的面試。



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