公務員考試結構化面試高分技巧（2）
第二節 結構化面試概述
一、結構化面試含義結構化面試也稱為標準化面試，是由多名考官按照預先設計的一套內含各種測評要素的試題向考生提問，一道題可能含有一個或多個測評要素，根據考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結構化面試的最后成績。結構化面試是目前公務員錄用面試的基本方法。
二、結構化面試命題
(一)面試命題概況
中央國家機關公務員面試一般由人力資源部人事考試中心命制題目，省級是由省級人事廳公務員管理處命題，各個地區參照省級的命題情況，分別命題。與省級機關同一天面試的地區，題目基本上和省級試題一樣，有的地區進行部分改動。
(二)面試題本構成
一套標準的結構化面試題本一般包括標題、注意事項、分值、時限、導入語、面試題、測評要點、評分參考標準、結束語、評分表、計分平衡表等項目。有些部門和省份會采用給考生發放題本的形式，而有些部門和地區采用的是考官讀題的形式。后者實際上增加了考試的難度，要求考生迅速、準確、全面地提煉有效信息。
三、結構化面試流程
(一)確定面試對象
公務員面試是在筆試之后進行，筆試合格者才能進入面試。一般來說是由人事考試機構按照錄取1∶3的比例(國家部委機關按照1∶5的比例)，參照調劑因素，資格復核淘汰因素，體檢、政審淘汰因素等，確定一個基本的筆試合格分數線。但有些地區并不是按照固定比例招錄，如廣東省則是對面試人數按照報考職位擬錄用人數進行分段計算。
按照規定，進入面試的考生名單和成績排名情況會在網上公示5天，接受社會各界的監督。在公示期間如有考生被檢舉違紀，經查實后該考生將被取消面試資格，由后續考生順序遞補。
(二)面試報到抽簽
一般需要提前10－30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書等相關證件。然后考生抽簽確定分組和進場順序。中央國家機關公務員考試部分部委采取事先將考生分組并安排好順序和考場號的形式。
(三)候考
考生抽簽完畢后進入候考區，考試結束前不能隨便離開，有考場工作人員監督，上衛生間需工作人員陪同。若排在下午面試，午飯由工作人員送進候考室。
(四)進入考場答題
考生按照順序隨同引導員入場，如果門是關著的，考生需要敲門并獲得考官允許后方可進入。如果考場門是敞開的，考生也得敲門示意。
考生進入后，直接走到考生席，站定并向各位考官問好，此時，考生一般需要報自己的考試順序號，得到“請座”指令后，考生可以落座，等待考官宣布引導語，考試開始。特別要注意的是，考生不能自報姓名，否則會被當場取消面試資格。
題目一般分題本和讀題兩種形式。國家公務員考試時間一般是20分鐘，4—5道題；地方公務員考試時間一般是15分鐘，3—4道題。
(五)公布成績
考生完成答題后，主考官宣布考生退場，到候分室等候分數，考生得到分數通知后即可離開考場；也有地區是待正在面試的考生答題完畢后由工作人員將前一個考生帶進考場，對考生當場公布分數。另外，中央國家機關公務員部分單位的面試分數一般不當場公布。
(六)面試結束
考生得到分數后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動。考生回家等待，網站將公布入圍和體檢名單。
四、結構化面試評分
現在多數地區都采用復合式評分法，即整套試題的總分為一百分，根據權重將分值分配到每個測評要素中，權重根據測評要素在某個崗位所占的相對重要性事先設計好。每道題滿分10分，采用等級制的評分方式，即設“好、中、差”(或“優、良、差”)三等，每一等級下設幾條具體的參考標準，考官根據參考標準在一個幅度內打分，如好8－10分，中4－7分，差0－3分。總分采取“體操計分法”，將每名考官的評分加權后，去掉一個最高分和一個最低分，計算出保留分的平均分，即為該考生的面試成績(若按要素得分計算，則各要素得分的平均分之和，為該考生的面試成績)。
五、結構化面試的測評要素
公務員面試是基于“勝任力”和“勝任力特征”等相關理論來全方位地考查考生的各項能力的，而這種考查是通過各種測評要素來實現的。
在公務員面試過程中，錄用主管機關確定測評要素是以公務員所需的基本能力為依據的。先是根據擬任職位的工作性質、職責任務、難易程度、責任大小和對人員的要求確定要素項目；然后，根據不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關聯程度，確定其分數權重。
一般來說公務員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設要素。通用要素是必考內容，所占比重超過60%，它們就是我們熟知的《國家公務員錄用面試暫行辦法》中規定的九大要素，即綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協調能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業能力。在通用測評要素和部門自設要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試；有的部門采用通用測評要素和部門自設要素相結合來對考生進行面試。
六、結構化面試的題型
目前市場上的公務員面試圖書對試題的分類方式大多不夠科學，容易使考生感到混亂。而對試題的分類是十分重要的，這關系到考生如何從整體上把握公務員面試的基本題型，然后對試題進行具體的分析和應對。因此，這里我們很有必要對試題的分類做一個簡要的說明。
在前面提到的九大測評要素中，實際上是可以分為兩類的：一類是通過評估考生回答具體題目的內容來體現的。這一類主要有“綜合分析能力”、“應變能力”、“求職動機與擬任職位的匹配性”、“人際交往的意識與技巧”、“計劃組織協調能力”和“專業能力”六個測評要素；還有一類是通過考生在答題時的外在表現來進行測評的。這一類主要有“言語表達能力”、“舉止儀表”和“自我情緒控制”，這些要素的測評是貫穿于面試過程中的，是通過整個答題的過程來體現的。
基于以上分析，我們根據測評要素和歷年的實際考試情況將試題分成了五大類型：
一是綜合分析題，例如：
北京大學新近實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你對此有什么看法？(2010年3月2日上午國家公務員面試真題)
二是人際關系意識與技巧題，例如：
與固執、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認識到什么？(2010年3月4日上午國家公務員面試真題)
三是計劃組織協調題，例如：
某市城管執法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領導要來參加，你單位領導讓你來組織，你怎么做？(2010年3月5日上午國家公務員面試真題)
四是情景處理與應變題，例如：
你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發燒，有可能是甲型H1N1，你怎么處理？(2010年3月5日下午國家公務員面試真題)
五是求職動機與擬任職位的匹配性題，例如：
社會上出現公務員報考熱，有人說考公務員是貪圖享受，有人說是為實現夢想，你怎么看？(2010年3月4日上午國家公務員面試真題)
這里需要說明的是，隨著國家公務員招錄考試水平的不斷提升，目前很多情況下一道題目會測評不止一個要素，這也是命題的一個趨勢，但為方便考生學習，我們只依據題目測評要素的主要方面和其傾向性來進行歸類，在遇到具體題目的時候，我們會做具體的分析。
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