新時代人民滿意公務員代表們工作中印象最深的事
26日下午，“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”圍繞“如何做新時代人民滿意的公務員”與記者見面交流會在北京國務院新聞辦公室召開。天津市北辰區司法局人民參與和促進法治科科長宋慶柱、浙江省嵊泗縣花鳥鄉黨委書記楊玉斌、四川測繪地理信息局地理信息與地圖處（應急測繪保障處）處長王芳、中關村管委會創業服務處代表閆穎和三江源國家公園管理局黃河源園區管委會代表甘學斌這五位代表回答了記者的提問。
中央廣播電視總臺央視記者提問：“我想向各位了解一下，作為公務員，你們在服務人民群眾工作中印象最深的一件事是什么？謝謝。”
楊玉斌說：“我經歷的崗位非常多，有許多印象深刻的事，但是在我腦子里面印象最深的事，還是在花鳥島任黨委書記以來，帶領全鄉干部群眾從一個偏遠海島向‘網紅島’轉變的過程，非常艱辛。
“我帶領班子仔細地進行了研究，最終得出堅持可控有序地發展的結論。說到底，就是不急功近利，要為我們的子孫后代留碗飯吃。因此，我們著重在管控上下功夫。
“第一，在鄉村建設當中，嚴禁大拆大建，目的就是保持好村莊的紋理，把鄉愁留住，留住了鄉愁，海島原有的樣子就能呈現在人們面前。
“第二，嚴格控制上島人數。花鳥島面積非常小，生態的承受能力非常有限，經不起折騰。
“第三，我們引進了許多科技項目，以及新能源項目。比如，島上的照明全部都采用太陽能；用水問題，使用了海水淡化，群眾用水是雨水循環系統；還有污水處理、垃圾處理，污水已經村村接網、戶戶聯網，實現了零直排，垃圾采用了目前比較先進的低溫熱解和廚余垃圾的堆肥技術。
“同時，我們還就地取材，在整個改建創建過程中，主要使用本地的材料或環保材料。可以說，花鳥島實現了美麗經濟。本地村民可以不出島，不外出打工，從事民宿行業的話，基礎工資都在三千塊錢以上。一些民宿由原來三五萬的收入，到現在已經達到三五十萬一年的收入，有的精品民宿甚至超過百萬。最重要的是，我們鄉村振興生態宜居以后，吸引了許多大學生返鄉創業。”
甘學斌回答道：“剛才楊書記講了，他帶領廣大干部群眾在東海小島上的故事，同樣我們雪域高原的同志們，在用自己的實際行動守護祖國的綠水青山。我在瑪多工作了三十多年，印象深刻的事情有很多，我今天就講一件最近發生的事。
“今年春節前，我們青海遭受了雪災，三江源地區是重災區，積雪覆蓋了大面積的草原，出現了野生動物覓食困難的情況。為了保護野生動物，我們的干部和群眾冒著零下二十多度的嚴寒，連續奮戰四十多天，用生命守護生命。大家知道，在海拔4300多米的高原上，原本行走都很困難，但我們的同事們，用肩上扛、背上背、雙手抬的方式，將320噸草料及時投放到了野生動物活動區域，園區內外沒有一只野生動物因這場雪災而死亡。同事們一張張脫皮的臉、一雙雙滿是凍瘡的手，讓人肅然起敬，他們不僅沒有怨言，還自豪地對我說，這就是我們的工作。
“這是我們許多奮斗在基層一線的公務員的縮影，正是有了千萬個在本職崗位上擔當作為、履職盡責、無私奉獻的公務員，才能使國家的政策落地生根、開花結果。”
閆穎說：“我也想談談我工作中印象最深的一件事。2018年初的時候，我們園區新創辦企業已經超過了2.8萬家，這些小微企業的發展面臨著許多的困難，雖然中關村的政策體系非常豐富，有產業政策，還有人才政策，以及科技金融政策，但是我和處里的同志們經研究，仍然認為針對科技型小微企業群體的政策還應該更有針對性。
“為此，我們處里年輕的同志背起雙肩背包，還有睡袋，奔赴創業社區、創業大街，去孵化器和小微企業一起工作，晚上就和他們一起打地鋪，了解他們的辛酸苦辣、他們的困難和痛點。同時我們還收集了國內外大量政策，也奔赴深圳、武漢、成都等地進行實地調研。經過兩個月的時間，我們整理了將近二十萬字的調研報告，終于找到了小微企業存在的產品研發周期長、缺少自有資金、缺少相應穩定收入的問題。
“2018年中旬，我們推出了科技型小微企業研發經費的補貼政策，當年就支持了1488家科技型小微企業，雖然補貼資金量并不大，每家不超過20萬元，但是企業拿到資金之后，有的聘用了技術人員，有的開展了國際專利的布局，還有的補上了前幾個月的房租，解決了他們的燃眉之急。很多企業的工作人員跟我們說，我們給予他們的不是資金，而是信心，拿到補貼之后，他們更有信心在創新的這條路上走下去。我和同志們也非常感動，我們認為只要用真心去服務大家，服務這些創新創業者，我們就會得到相應的認可。”
宋慶柱表示：“剛才，我們三位同志從創業干事和環保等層面談了一些難忘的事情，我想和大家分享一個案例。在調解工作中，有一個案例讓我終身難忘。這個糾紛當事人涉及一位老人和四個已經獨立生活的子女，共五個家庭。矛盾的產生，主要是因為老人的獨斷、大家長作風，其次是因為原有的家庭財產因為拆遷補償而翻了二十多倍，巨大的利益造成了這樣一個矛盾。我們接到這個案子之后，也進行了大量的走訪、詢問、調查，傾聽當事人的訴說。我們認為案件比較復雜，也正應了那句老話：清官難斷家務事。隨后我們采用了法、理、情三條線的方式，主要講感情。
“五個家庭居住的區域是在兩公里之內，我們背對背和他們交流，五個家庭來回地講。我們累計跑了二百多公里，可謂艱辛，最終問題得到了圓滿解決。五個家庭聚在一起簽訂家庭分家析產協議的時候，為了恢復他們的感情，修復他們的裂痕，我送了他們送了一首詩：兄弟本是同根生，財產面前莫要爭，祖宗有靈孝保佑，家庭和睦萬事興。后來這五個家庭都和我建立了朋友關系，同時在以后的調解過程中，他們現身說法，以案說法，做起了我們的義務調解員。這個事情說明什么呢？今天的難事就是我們明天難忘的故事，只要你真心對待群眾，就能得到群眾的珍惜。”
王芳說：“我也跟大家分享我的一個最難忘的事，就是汶川地震時我參加抗震救災應急測繪保障工作。當時地震發生以后，災情就是命令，我們立即編制了第一張抗震救災指揮圖，獲取災后的衛星遙感影像，搭建應急三維地理信息系統。我們當時編制的圖在辦公室堆積如山，很快就分發運送到武警、救援部隊和各個抗震救災指揮機構，為他們抗震救災發揮了作用。這些圖里面有抗震救災指揮圖，為救援指揮決策服務，還有救援力量推進圖，把每天的救援力量推進情況用地圖的形式表示出來。
“我們還為空投物資提供了大概兩千多個精確坐標的位置服務，還編制了災區衛生防疫圖，服務于災區的衛生防疫。我們編制的帶狀道路影像圖，服務于道路搶通保通，還有災后重建規劃圖，服務于災后重建。
“汶川地震發生以后，還有多次6級以上的余震，每次余震發生的時候，房屋劇烈搖晃，但是我們測繪人硬是頂著余震的威脅，堅守崗位，通宵加班加點。我當時也跟他們一起，奮戰在作業室，也顧不上家里的老人和孩子。累了我們就在沙發上躺一躺，半夜餓了，就泡一碗方便面，非常的艱苦。當時，還有很多的志愿者奔赴災區，為了給這些志愿者提供服務，我們編制了志愿者服務地圖。記得5月19日晚上，大概11點半左右，省紅十字會指派了一名志愿者來領取志愿者服務地圖，他進門的時候，我記得很清楚，他背了一個很大的背包，那個背包我感覺有他人那么高，一看就是馬上要奔赴災區的樣子。他領到地圖以后就說：‘太好了，這下我們志愿者就有地圖了，我們就知道重災區范圍、知道該怎么去災區了，我要馬上把這些地圖分發給我們志愿者，連夜奔赴災區。’當時我特別感動，我們都在不同的崗位上，為抗震救災出力，我們的地圖能為抗震救災發揮作用，這讓我感到非常自豪。在汶川地震的應急救援、災情評估、災后重建的各個階段，應急測繪都發揮了重要的作用，所以被媒體朋友們稱為‘災區上空的眼睛’。”
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