提出對策題解題技巧
解決問題的能力考察一直是省考申論命題的主要特點，提出對策題的考察可謂精彩紛呈。有時候會考查矛盾糾紛調解題，更是緊急型對策題的一種創(chuàng)新，而小伙伴們對這類題型又感到陌生而為難。今天，浙江公務員考試網小編就給大家分享一下相關的題型及主要作答方法。
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【往年試題示例】
問題一：假如你是材料1中烏石鎮(zhèn)綜合治理維穩(wěn)中心的一位工作人員，領導派你調解此事，請談談你的具體思路。(30分)
要求：考慮全面，符合實際，有效可行，篇幅不超過200字。
問題四：請你根據材料5，提出具體得的措施，以妥善處理該起矛盾糾紛、做好相關善后工作。(25分)
要求：措施合理，處理得當，考慮全面;篇幅不超過300字。
【解析】
一、作答思路
矛盾糾紛調解題是一種特殊的提出對策題。在此，以2019年問題四分享這類題型的解題思路：該起矛盾糾紛，做好善后工作。此類題型答案應由兩部分組成。
解題過程仍需圍繞“找點+一點分析” 展開，充分利用直接對策、間接對策以及相關調解原則處理。
二、方法運用
段1-5：材料前5段介紹了矛盾糾紛調解的基本信息，可作為直接對策使用。
段6：：闡述了“該起矛盾糾紛”的過程，存在5個方面的問題：
問題1：李老四的建材占道;
問題2：村民缺乏公共空間權益意識，村委不知曉;
問題3：小孩受傷，家屬圍住李老四;
問題4：李老四認為責任是小孩監(jiān)護人;
問題5：雙方情緒激動，事件可能升級。
①妥善處理該起矛盾糾紛：事件本身是“問題3：小孩受傷，家屬圍住李老四”和“問 題5：雙方情緒激動，事件可能升級”。根據輕重緩急原則，優(yōu)先解決“問題5”。
間接對策(問題推對策)：
第一步：解決“問題5：雙方情緒激動，事件可能升級”——安撫雙方情緒
第二步：解決“問題3：小孩受傷，家屬圍住李老四”——李老四道歉、賠償
直接對策：
第三步：結合第二段的“自愿、平等”，所以需要和小孩家屬溝通，能否接受李老四 的道歉和賠償，確認雙方是否接受調解;
第四步：結合第三段和第五段的直接對策，如果當事人一方明確拒絕調解，則當事人 可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。
②做好相關善后工作：除了矛盾糾紛本身的“問題3”和“問題5”，剩下的“問題1” “問題2”和“問題4”都需要善后處理。
間接對策(問題推對策)：
第一，問題1：李老四的建材占道——搬離村道，合理放置
第二，問題2：村民缺乏公共空間權益意識，村委不知曉——對村民普及維權意識，合 理利用公共空間;村委應維護村民集體利益
第三，問題4：李老四認為責任是小孩監(jiān)護人——提醒家長看護好孩子
三、完整示范
處理矛盾糾紛：一、表明身份和來意，安撫雙方情緒，了解糾紛緣由，控制事態(tài)升級; 二、向村民李老四講明小孩受傷是因建材違規(guī)堆放，應承擔主要責任，需向小孩及家屬道歉， 并賠償相關醫(yī)藥費用;三、和小孩家屬溝通，詢問能否接受李老四的道歉和賠償，確認雙方 是否接受綜治辦的調解;四、如果李老四或小孩家屬明確拒絕調解，則當事人可以依法通過 仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。
做好善后工作：一、給李老四講明在村道堆放建材影響村民通行，損害集體公共利益， 存在安全隱患，需及時搬離，合理放置;二、提醒家長看護好孩子，做好安全教育;三、給 村民開展思想宣傳，提升維權意識;四、要求村委加強宣傳走訪，防范此類事件。(292字)
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