浙江省考面試熱點：定制消費走紅
【熱點背景】
近年來，隨著追求個性的90后、00后逐漸成為消費主力，定制化消費逐漸開始走俏，成為一種消費趨勢。大到房屋設計、出國旅行，小到茶杯、襪子、手提袋，只有你想不到的，沒有你定制不到的產品，幾乎到了“萬物皆可定制”的地步。加之，當下各類企業抓住數字化轉型的契機，深入挖掘消費者需求，使得精準需求引導下的定制化供給服務愈來愈火熱。
【模擬試題】
近年來，定制化消費逐漸成為一種消費趨勢。大到房屋設計、出國旅行，小到茶杯、襪子、手提袋，只有你想不到的，沒有你定制不到的產品，幾乎到了“萬物皆可定制”的地步。對此，你怎么看?
【參考答案】
1.表明觀點
定制化消費的走紅是經濟社會發展、消費升級的一種體現，“萬物皆可定制”更是反映出定制經濟已經滲透進生活的方方面面，我們應審慎包容地看待這一消費觀念，積極引導相關行業健康發展。
2.分析定制消費走紅的背景
(1)消費不斷升級。隨著人們消費品質的持續提升，他們對產品的追求不僅僅停留在單純的質優價廉，而是更加著眼于設計理念、文化品位等。
(2)消費群體呈現個性化特點。近幾年來，追求個性的“90后”“00后”逐漸成為消費主力，他們對產品的需求也更加凸顯出個性化、多元化特點。
3.分析定制消費走紅的意義
(1)滿足消費者多元化需求。無論是房屋設計、出國旅行，還是在茶杯、服飾上，個性化定制都能滿足不同群體多元化的需要，給他們彰顯個性的平臺和機會。
(2)實現供需精準匹配。商家借助大數據等技術手段，獲取到消費者的用戶數據，分析用戶偏好，再根據消費者個性化需求，精準生產，不僅避免出現產品擠壓、占庫存的問題，而且也能更好滿足消費者需求，真正實現了供需端的精準對接。
(3)助力經濟復蘇�，F階段下，受疫情影響，消費疲軟，經濟下行，而定制經濟通過引領消費升級，刺激消費意愿，能夠打造新的經濟增長點，以消費拉動經濟朝著正向循環發展。
4.定制消費可能存在的問題。
(1)收集用戶信息時逾越隱私范疇。部分平臺、企業為了更好地分析用戶喜好，會過度收集用戶信息或者缺乏對用戶信息保護的意識，會導致消費者信息外泄或被不法分子所倒賣利用。
(2)忽視售后服務和產品質量。不少商家會將重心放在如何挖掘消費者需求，如何吸引消費上，甚至會有商家打著“定制商品不退不換”的旗號，銷售殘次品，如此一來，不僅會侵犯消費者的合法權益，還會讓定制消費的路越走越窄。
5.提出建議。
(1)加快數字化轉型。相關企業要加快數字化轉型，以便能搭乘互聯網平臺的東風，深挖消費者需求，進一步實現供需精準高效匹配，促進設計研發、生產制造、售后服務等全鏈條的資源高效利用。
(2)重視產品質量和服務。商家要有遠見，要回歸本源，要以優質的產品和貼心的服務來獲得消費者的青睞，定制不僅有個性，更要有品質。
(3)引導規范發展。行業要明確定制化消費的標準規范，促進定制生產服務的標準化和規范化;相關部門也要對平臺收集和利用用戶信息予以規范引導。
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