2024浙江公務員考試面試技巧：溝通類題目怎么答
本期為各位考生帶來了2024浙江公務員考試面試技巧：溝通類題目怎么答。溝通類題目在公考面試中屬于非常重要的一類題目，畢竟作為一名基層公務員，要具備良好的溝通能力，才能更好地為人民服務，進而提升行政效能。而面對這類題目，看似簡單，但大家在作答中往往感覺言之無物、內容單薄，甚至覺得越簡單的題目越沒話說，那究竟要如何破解溝通類題目，。陜西公務員考試網將其整理如下，相信能給考生帶來一定的幫助。
點擊查看：2024年公務員面試系統課程
相關文章
點擊查看：2024年公務員面試系統課程 【例題】你是一項重要工作的負責人，業務骨干小張因為要參與注冊會計師考試，導致工作經常延誤，你已經多次囑咐，但收效甚微。在一次會議上，領導點名批評小張，小張心情沮喪。之后會計師也沒考上，心情更難過，工作也不積極，于是準備提交辭職報告。你想挽留他，怎么溝通?請現場模擬。
一、學會審題
一道題目的解答方法有很多種，今天給大家提供一種新的思路，以供參考。這類題審題的時候可以審“問題”，我們的溝通目標就是能讓小張留下，那首先要明確小張為什么想要走，遇到了哪些問題。因此，審題時去找問題詞即可，這道題我們需要圍繞“小張工作延誤”“領導批評導致沮喪”“考試未過心情低落、工作消極”“準備辭職”這幾個問題來解決。如果能正確審題，那就已經構建起了基本的答題內容，溝通時再注意一下表達方式，能夠入情入理，這類題基本就很好解決了。
二、學會理解
情景模擬的開頭是我們拉近溝通距離的重要一環。在溝通之初，有兩種方法可以打開溝通的大門，一是理解，二是肯定，我們因題而異選擇即可，對于這道題，我們更適合去表達理解，理解小張考試努力卻沒通過的失落、被領導批評的愧疚和沒兼顧工作想逃避的心理等。通過以上的方式拉近溝通距離，進而展開后面的勸說。
三、學會勸說
在溝通類題目中，中間的溝通勸說是整個題目的主體和重點，在構建這部分內容時，大家可以記住一個原則“以問題為導向”，即題干中出現了哪些問題，我們逐一分析即可。關于“工作延誤”，是事實，一旦耽誤，影響整體進度，影響團隊其他同事及工作進展;關于“領導批評”，引導小張正確看待，領導對事不對人，批評是為了及時指出問題，是鞭策、是指正，我們應正確看待;關于“考試未過心情低落、工作消極”，勸說其考試還有機會，一次的考試失利不用全盤否定自己，消極的心態會影響生活和工作;關于“辭職”，要理性分析辭職帶來的后果，沖動不解決問題，一時的逃避更不能讓自己得以解脫，還是要正視問題解決問題。最后，可對小張提出建議，如靜心思考、重新調整工作狀態和計劃，向領導作檢討、承諾承擔責任等。
溝通類題目整體難度并不是太大，常見問題就是勸說過程中有些同學言之無物，作答內容不務實。大家可參照上面提供的“以問題為導向”的原則，只要能找到問題，逐一分析就能構建起非常豐富的答題內容。溝通類題目雖然考查大家的溝通技巧，但本質也是在考查解決問題的能力，希望我們能回歸面試本質，更加從容地應對這類題目。
了解更多公務員、事業單位統考重要信息
可添加QQ交流群：193483281
點擊分享此信息：
相關文章
